常見問題
安全
我們的產品均不含已知過敏原，因為寶寶的肌膚十分敏感。雖然已知的過敏原經常變異，但我們仍禁用可能會造成過敏的成分。安全是我們優先重視的準則。
不過，如果您發現寶寶的肌膚產生異狀，我們建議您聯繫線上客服，或立即諮詢醫護專業人員。
*由歐洲消費者安全執委會的科學委員會認定（2012年）。
超過125年來，嬌生嬰兒產品配方均是專為寶寶獨特敏弱的肌膚特性所設計，但同樣適合兒童和成人使用！我們建議依據特定年齡層選用合適的產品，讓每位使用者均可使用與感受嬌生嬰兒產品帶來的益處。
我們的「No More Tears®不流淚/不澀眼」配方讓洗髮從例行公事變成一件有趣的事，讓沐浴時光轉變為快樂時光。此配方用意在於讓家長放心，產品均溫和安全，不會刺激寶寶發育中的肌膚和眼部。
「No More Tears®不流淚」配方產品均經過嚴格且完善的安全性與溫和度評估：
成分與配方審核
是否刺激眼部的臨床評估
所有數據資料的臨床審核
我們的任何產品均未使用具有麻痺效果的作用劑。「No More Tears®不流淚」配方產品是專為控制清潔成分的分子大小所研發。比例正確時，清潔成分就會形成過大的分子結構而無法滲透肌膚或眼部。這樣一個簡單的概念結合專業知識與頂級成分，才能研製出恰到好處的比例。
安全始終是我們的首要考量。目前嬌生®產品符合國際公認最嚴格的法規標準。我們的科學家本身也為人父母，所以我們懷抱著同樣謹慎的態度研發產品。 我們總是選擇最嚴格的標準，並致力於開發世界上最溫和的嬰兒產品，因此我們設計了全面性的五重安全程序，以確保我們嬰兒產品的安全性和品質。請前往嬌生安全承諾頁面，瞭解我們五重安全程序。 只有符合我們標準的成分才會添加於產品中，並冠上嬌生®品牌名稱。我們精心調製配方──全球所使用的化妝品成分中，只有不到2%符合我們對嬰兒產品的純淨、安全、溫和的標準。 獨立審查對我們非常重要，是我們五重安全程序的一部分。獨立的專家評估我們新配方產品中的成分，並透過提高產品得分來認可我們的改變。 我們刻意選擇保留產品香味，因為我們的研究顯示，多重感官體驗（包括香味）能有效促進嬰兒感官發育。此外，我們對香料的篩選十分嚴格，市面上的香料只有不到25%符合我們嚴格的純淨標準，能添加於我們溫和的嬰兒產品中*。 同樣為人父母，我們也喜歡源自自然的成分──但源自自然並不比安全更重要。我們仔細選擇添加的成分，以確保產品溫和、安全、適合寶寶的肌膚和眼睛。我們的新配方產品使用更多源自自然的成分，且不會影響我們的產品對嬰兒的安全性。 *嬌生公司檔案數據（<25%芳香化合物）。
請放心，嬌生®的所有產品，包括您多年前使用的產品，只要依照指示方式使用，皆是溫和而有效。添加於我們產品中的每種成分不僅經過我們的安全測試和評估，且符合或超越所販售各國的政府安全規定。我們持續聽取父母的意見回饋，留意最新的科學數據，以確保我們的產品溫和無害。 我們刪除的成分，如甲醛供體防腐劑和對羥苯甲酸酯類，經臨床證明其確實安全，且在我們的產品中含量極低。例如，吃一顆蘋果所接觸的甲醛（甲醛自然存在於許多食物中）比使用我們前一代的十瓶嬰兒洗髮精含量更高*。我們刪除這些成分並非出於安全考量，而是因為母親告訴我們不希望嬰兒用品中出現這些成分。 *檔案數據，嬌生公司。［吃一顆蘋果所接觸到的甲醛量（此為修改配方前，仍含有甲醛供體防腐劑的產品）〕。
我們十分重視獨立審查，這也是我們五重安全程序的一部分。
作為我們重新上市的一環，我們邀請獨立專家參與我們的成分設計和政策流程。獨立的全球安全科學公司──Underwriter’s Laboratory（UL），和致力於保護人類健康和環境的非營利組織──美國環境工作組織（EWG）可以完全取得嬌生®所有產品的研究、成分、標準和安全測試，且UL確認嬌生®的新標準遠超出全世界目前的護膚安全標準和做法。
過敏原是父母最關心的問題，已知的香精過敏原也總是在改變。 嬌生®的配方中不含已知的香精過敏原，但我們進一步擴展過敏原清單*，不在配方中添加任何可能的致敏成分。 我們的嬰兒香氛配方設計徹底掌控常見和潛在的過敏原，例如精油中的過敏原。嬌生®嬰兒產品中的香精成分符合國際香精協會（IFRA）和RIFM全球標準，以及我們的五重安全程序。 全球使用的化妝品成分中，只有不到2%符合我們對嬰兒產品的純淨、安全、和溫和的標準**。任何缺乏安全檔案記載或沒有經過我們五重安全程序驗證的成分，都不會添加於嬌生®的產品中***。 *由歐盟委員會消費者安全科學委員會確定。2012。 **嬌生公司檔案數據（全球聲明資料庫）。 ***嬌生公司安全承諾網站。https://www.safetyandcarecommitment.com/safety。
成分
防腐劑在嬰兒與個人美容產品裡屬於必需成分。如果不添加防腐劑，您每天使用的產品可能在數週甚至數天內就過期。我們的部分產品使用防腐劑的目的在於確保安全性和使用期限，此外還能預防有害的細菌、黴菌與真菌孳生。 我們與來自業界、政府機關、學術與消費者團體的頂尖專業人員合作，研發與確保採用安全又永續的防腐劑。 http://healthforhumanityreport.jnj.com/ingredients
是的，香料的功用對寶寶的發展不容小覷──香氣能增強家長與寶寶之間的情感連結，有助於寶寶感官的發育。研究顯示使用含有香料的產品可幫嬰兒紓壓、減少哭鬧與提升睡眠品質，亦可加強母嬰之間的情感連結。 香料與嬌生產品的其他成分一樣，均通過五重安全程序的評估，確保我們產品採用高品質的的溫和成分。 嬌生使用的香料均通過嚴格的安全性檢測，並遵循國際香料協會（IFRA）的嚴格標準，讓家長能對產品標籤上所列的成分感到安心，並由產業認證的專業人員評估成分，確保是否符合我們的標準；由我們的研究專員測試配方，確保是否能安全使用。僅有25%的常見香料成分能符合我們的安全標準，且適用於溫和的嬌生嬰兒產品。
嬌生®向來追求最嚴格的標準，因此我們皆有持續修改配方以符合所有最高標準。 例如，由於多次修改配方，因此自2015年以來，嬌生®的產品均不含對羥苯甲酸酯類、苯二甲酸鹽、1,4二噁烷和甲醛釋放型防腐劑。現在我們所有的沐浴露、洗髮露、乳液都更加溫和，不添加任何著色劑*和硫酸鹽，並使用更多源自自然的成分。 *不包括嬌生嬰兒淡雅馨香潤膚皂、活力清新沐浴露、草本舒活沐浴露
○2009：全球配方無苯二甲酸鹽 ○2013：全球配方無甲醛釋放型防腐劑 ○2015：全球配方無對羥苯甲酸酯類
對我們來說最重要的是，父母對他們所選擇要使用於嬰兒肌膚上的產品必須有信心──唯有完全公開成分才能做到這一點，所以我們100%分享產品成分，包括香精。 嬌生®的產品100%溫和 自2015年以來，嬌生®的產品不含對羥苯甲酸酯類、苯二甲酸鹽、1,4二噁烷和甲醛釋放型防腐劑；如今我們所有的沐浴露、洗髮精、乳液和乳霜都更溫和，不含著色劑*和硫酸鹽，並且使用源自自然的衍生成分。 ○2009：全球配方無苯二甲酸鹽 ○2013：全球配方無甲醛釋放型防腐劑 ○2015：全球配方無防腐劑 過敏原是父母最關心的問題，已知的過敏原總是在改變。嬌生®配方不含任何已知的過敏原，我們選擇進一步拓展過敏原清單，不添加任何潛在的過敏原**。 無論世界各地的標準有何不同，我們一概採用最嚴格的標準──我們採用的香精甚至超越全球最嚴格的標準。 對於成分揭露的做法，在過去我們基本上是嚴格遵守各市場的政府法規要求；這通常不包括揭露完整的成分清單，或有關香精的詳細資訊。然而，我們努力不斷提高標準，自我要求期許成分揭露達到100%透明的目標；這代表在許多情況下，我們大幅超越當地主管機關的要求。 *不含嬌生嬰兒活力清新沐浴露、淡雅馨香潤膚皂和牛奶潤膚皂 **歐盟委員會消費者安全科學委員會確定之香精過敏原清單。2012。 歐盟委員會網站，消費者安全科學委員會。http://ec.europa.eu/health/scientific_committees/consumer_safety/docs/sc...表13.1，2012。
科學的進步不會停滯不前，我們也不會。我們的研究人員總是比最新的臨床研究更進一步，且嬌生®不斷奠基於科學研究和父母需求修改我們的配方；例如，自2009年以來全球所有產品都不含苯二甲酸鹽，自2015年起不含防腐劑。 我們最驕傲的成就之一就是我們的無硫酸鹽泡沫清潔用品。我們聽到了父母不希望嬰兒清潔用品中添加硫酸鹽的心聲，但父母（和他們的孩子）確實需要泡沫。我們的研究認為父母無需在兩難之間做出選擇──所以我們自我勉勵並創造出第一款無硫酸鹽配方的嬌生®清潔用品，讓使用者感受如天鵝絨般泡沫的清潔體驗。 我們修改配方的嬌生®產品不僅可以清潔和滋潤肌膚──還可幫助無論任何年齡和發展階段的寶寶，將個人護理的時刻轉變為加強寶寶與父母和世界聯繫的機會。香味有助於建立父母和寶寶之間的連結，因為會在記憶和情感之間產生直接的聯繫。基於此原因，我們選擇在多款產品中加入溫和的香味。
有關什麼對寶寶是最好的，嬌生®永遠不會停止創新──我們對安全和創新的承諾是我們所做一切的基礎。因此我們的科學家與來自世界各地的父母合作，重新調製我們的產品，為溫和設定全新的標準；但這並不代表我們以前的配方對寶寶來說並不溫和或並非最好。 為了讓父母安心，我們刪除了某些成分──並非因為這些成分有害，而是因為我們能找出方法創造無需這些成分的產品。改變包括： ○以更多源自自然來源的調理劑和保濕劑替代礦物油，如大豆、椰子或棉籽油。 ○我們所有的免沖洗型產品和大多數的沐浴產品刪除著色劑(不包括嬌生嬰兒淡雅馨香潤膚皂、活力清新沐浴露、草本舒活沐浴露)。 我們選擇於特定的幼兒產品中保留著色劑，因為此年齡層的孩子會與鮮明的色彩、香氣和質地互動──有助於兒童培養自己的身分認同和發展自我表達的能力。 ○刪除矽靈和硫酸鹽。 ○嬌生®配方不含任何已知的香味過敏原，但由於過敏原總是在改變，因此我們進一步拓展過敏原清單，不添加任何潛在的過敏原。 ○如今我們使用單一，而非多種皮膚調理劑。
我們產品中使用的以下成分不「源自自然」，因為它們並非直接來自大自然（該列表中的一些成分，例如維生素和檸檬酸，存在於自然界中，但可能難以有效萃取和調製成產品。因而通常採用合成成分）： 如苯甲酸鈉和苯氧乙醇之類的防腐劑，對防止黴菌和細菌孳生，以及對寶寶的可能傷害至關重要。 維生素和抗氧化劑──透過避免產品氧化和產生自由基，有助於保護寶寶皮膚的安全。 檸檬酸和氫氧化鈉──平衡我們產品的pH值。 乳化劑和表面活性劑──結合油和水的必要成分。父母在嬌生®的成分標籤上看到一些原料成分包括：decyl glucoside、glyceryl stearate、cetearyl alcohol、sodium cocoyl methyl taurate或 potassium cetyl phosphate。 皮膚調理劑──有助於舒緩肌膚，而頭髮調理劑和抗靜電劑有助於防止水分流失，保持頭髮健康。嬌生®產品使用的一些皮膚調理劑包括甘油和椰油酸甘油酯類。 香氛──幫助感官發展，讓沐浴時間充滿樂趣。 *基於沐浴露、乳液和洗髮精中成分的平均累積量，根據ISO / DIS 16128規定（包含水）。
嬌生®嬰兒產品中的香精成分一貫遵守國際香精協會（IFRA）的全球標準，以及我們的五重安全程序，如今還加上UL和EWG等獨立外部組織把關。 擁有選擇權很重要，因此我們提供父母一系列的香氣以供選擇：包括花香至水果味，還有爽身粉類型的香味。 媽媽們也扮演了重要作用。在全球的消費者測試中，高達100%的家長選擇我們的新香氣為他們的最愛。
產品
我們建議每年更換產品，以確保擁有最佳的使用感受。您可於產品背面、側面或底部或是軟管式產品封口壓紋的那一端找到產品批號、製造日期以及保存期限等資訊。 原則上沒有過期日的產品（例如美容產品）通常自出廠後只要存放室溫環境，即可維持3年的穩定度。
嬌生的任何產品均未進行動物試驗，除非是政府或法律要求的罕見情況。在產品品質或安全性方面，我們絕不妥協。
寶寶的發育深受其成長居住的環境影響，因此我們審慎研製能溫和對待環境的產品配方。
我們優先選用不會對水生動植物與生態系統有害的成分。
我們採用專利系統研製可生物分解、不會在環境造成生物累積問題的無毒產品。
我們採用更具效益的製程，能在我們的自營製造廠減少約20%的用水量。
我們持續精進我們的環境管理能力，以達到對環境更溫和的超高目標。
嬌生對家長和寶寶做出的承諾使我們貫徹言行。我們持續了解嬰兒的特定肌膚保養需求，而所有領導業界的嬰兒護膚研究均出自嬌生！如今，我們以最新臨床研究為本，以呵護寶寶的心境改良全產品，奠定全球頂尖的產品安全標準。 我們與超過25000名家長合作，共同塑造全新改版的嬌生產品與其包裝設計。我們傾聽家長的意見反饋以研製更溫和的產品，讓家長與寶寶在歡樂的沐浴時光與親密的睡眠時段增進感情。嬌生以開放的思維、無懼的態度，審慎評估廣受歡迎的嬌生產品配方與每項成分！
我們由內而外徹底改良產品！
產品配方具有以下特點：
將成分精簡50%。
我們現在的潤髮與保濕產品，均採用源自自然萃取的大豆油、椰子油或棉籽油。
我們亦採用更多源自自然的成分，使產品更有益於寶寶肌膚且具安全溫和特性。
自2015年開始升級以來產品已不含對羥基苯甲酸類、鄰苯二甲酸酯、二噁烷（1,4 dioxane ）和釋放甲醛的防腐劑；如今我們的沐浴露、洗髮精、乳液和乳霜全產品均不含硫酸鹽類成分與染劑*，因而更加溫和。
我們的產品均不含已知過敏原。由於已知的過敏原經常變異，我們嚴格自我要求，在新配方禁用所有可能會造成過敏的成分。
我們的包裝：
在產品圖樣與包裝設計方面更加簡約。
新增透明圖標，說明適用該產品的寶寶年齡層。
瓶身材質更柔軟舒適、易於掌握，並搭配可單手操作的按壓頭。
由於產品已不含染劑，因此我們在瓶身採用色碼標示以方便選購。
新改版產品上市後我們將不再製造舊版產品。不過，我們相信您一定會喜愛新版產品與其功效。
嬌生®從一開始就致力於改善父母和嬰兒的生活。身為全球翹楚的醫療保健公司之一，我們與全球的保健機構、醫生、護士、助產士和領先的嬰兒專家合作，瞭解世界各地不同年齡和發展階段嬰兒的獨特需求。科學不斷創新進步，我們也是。我們的研究人員專注於最新的臨床研究，而嬌生®也根據科學研究成果和父母期望的經驗不斷修改我們的配方。我們根據所獲悉的知識持續改進產品，以進一步滿足這些獨特需求。 因此，我們協助推動90%有關健康嬰兒肌膚的研究發表和同儕評閱文獻（過去5年相較於其他領先的嬰兒護膚用品公司）*，這些研究提供新的資訊，並推動了嬰兒護膚領域的重要實務標準；例如由婦女健康、產科和新生兒護士協會（AWHONN）所出版的新生兒肌膚護理循證臨床實踐指南**。我們的研究成果與所有人分享，包括父母、競爭對手和保健主管機關。 120多年來，我們投入時間、金錢和努力開發讓父母親真正放心的產品。並隨著研究和科技的進步，如配方技如配方技術和數位應用程式的推出而不斷進步。 *嬌生公司檔案數據（全球聲明資料庫）。 **婦女健康、產科和新生兒護士協會；全國新生兒護士協會（AWHONN）。新生兒肌膚護理循證臨床實踐指南。第三版。華盛頓特區：婦女健康、產科和新生兒護士協會，2013年。
我們前瞻性的嬰兒護理研究和嚴格的臨床標準形塑全球的Best for Baby™ 標準，並透過全新溫和標準重新定義父母的期望；例如，我們的NO MORE TEARS® 不流淚/不澀眼配方意味著如今父母不必經歷嬰兒洗澡時，因為肥皂刺痛他們的眼睛而哭泣的壓力。 以前，我們的Best for Baby™ 標準主要是針對臨床標準，現在我們進一步提高標準，除了嚴格的臨床標準外，我們還考慮了年齡和發展階段（亦即隨著嬰兒成長的需求改變）及母親的偏好（亦即將她所期望的效果和成分類型納入考量以改良配方）。 憑藉嬌生®引領業界的嬰兒和護膚研究與知識，我們的產品不僅可以清潔和滋潤肌膚──還可以將日常的清潔護膚時間，轉變為各年齡層和發展階段的嬰兒與父母和世界加強聯繫的機會。 嬌生®瞭解新生兒（0-28天）、嬰兒（0-1歲）、活躍幼兒（1-3歲）和兒童（4-10歲）的肌膚和頭髮都有獨特的需求。我們為這些獨特的里程碑修改配方並拓展我們的系列產品，因此父母可以更自信的為孩子選擇合適的產品。 新生兒和嬰兒很特別，在生命的第一年，嬰兒透過不斷的體驗連結和安全感而成長。在此階段，來自父母親的溫柔碰觸或按摩不僅可以安撫和鎮定寶寶，還可以幫助建立情感聯繫。 隨著寶寶逐漸長大成兒童，他們變得更加活躍並準備好探索世界。這些活動需要搭配使用專門設計的產品，以保護兒童的肌膚免受外界傷害，並提供易於管理糾結髮絲的護髮程序；產品溫和的配方可為孩子的頭皮和頭髮提供充分修護。 「全新嬌生，全心溫和」，從出生的第一天到成長的每一天都溫和守護寶寶。
嬌生®數十年來持續與家長合作並聆聽他們的意見回饋，不斷改進產品後才會推出。現在我們改變此一程序，一開始就採納父母的見解： 首先我們從瞭解嬰兒開始──他們做什麼、如何互動和需要什麼。然後我們仔細聆聽父母的願望，並運用我們的科學知識為後盾。我們訪問26,000名千禧世代的父母，整合他們的意見回饋而推出新產品。 利用因應社群科技而誕生的新消費者研究技術，我們的研究團隊與世界各大城市和偏遠地區的父母親定期進行雙向溝通，以確保我們瞭解父母親的多樣想法。 臉部識別技術幫助我們觀察幫寶寶沐浴時媽媽表情的細微變化，有助於我們識別隱藏的痛點。 透過我們的研究，我們瞭解到母親們希望嬰兒產品能輕鬆起泡和沖淨，不會有殘留感。
我們知道自己的產品是安全的，但我們也聽到了父母偏好成分更單純的產品。 考量此點，除了最新科學外，我們重新評估所有沐浴露、乳液和護髮產品，盡可能減少添加的成分──同時仍然溫和有效。 有時採用較多的成分比較容易調製配方，就像通常使用更多句子比較容易解釋某個觀點，但 我們自我挑戰盡可能讓配方單純化，同時不影響效果和品質。 我們重新考量產品中的每種成分──沒有任何單一成分是絕對安全！父母希望產品含有源自自然的成分，但並非所有源自自然的成分都對嬰兒安全。 我們產品百分之九十的成分是源自自然。 為了讓父母安心我們刪除了某些成分──並非因為這些成分有害，而是因為我們能找出無需添加這些成分製造產品的方法。 好消息是與大多數的嬰兒產品相比，嬌生®產品使用的成分單純許多。 現在，我們經過進一步的縝密調整，配方減少了50%以上的成分，並拒絕採用400多種不符合我們標準的成分。 此外，我們的成分標籤也更容易閱讀和理解。
努力製作世界上最溫和的嬰兒產品並非易事。但是，論及安全和創新，我們相信自我超越是我們的例行任務。我們的科學家本身也為人父母，我們懷抱著同樣關切謹慎的態度開發產品，就像是給自己的寶寶和幼兒使用ㄧ般──這是高風險的工作，沒有任何犯錯的機會。 我們精心調製配方── 全球所使用的化妝品成分中，只有不到2%符合我們對嬰兒產品的純淨、安全、溫和的標準*。 我們採用一貫嚴格的五重安全程序測試成分。 只有符合我們溫和標準的成分和成分組合才會添加於產品中，並冠上嬌生®品牌名稱。 我們特意選擇保留產品的香味，因為我們的研究顯示，多重感官體驗（包括香味）對快樂、健康的嬰兒成長有其作用；也就是說芳香消費性產品中所採用的香氣化合物， 只有不到25%符合我們嚴格的純淨標準，可考量添加於我們性質溫和的嬰兒產品中**。 *嬌生公司檔案數據（全球聲明資料庫）。 **嬌生公司檔案數據（<25%芳香化合物（http://www.ifraorg.org/Upload/Docs/ Transparency%20list.pdf）
嬌生®了解新生兒（0-28天）、嬰兒（0-1歲）、活躍幼兒（1-3歲）和兒童（4-10歲）的肌膚和頭髮都有獨特的需求。我們為這些獨特的里程碑修改配方並拓展我們的系列產品，因此父母可以更自信的為孩子選擇合適的產品。 新生兒和嬰兒很特別，在生命的第一年，嬰兒透過不斷的體驗連結和安全感而成長。在此階段，來自父母親的溫柔碰觸或按摩不僅可以安撫和鎮定寶寶，還可以幫助建立情感聯繫。 隨著寶寶逐漸長大成兒童，他們變得更加活躍並準備好探索世界。這些活動需要搭配使用專門設計的產品，以保護兒童的肌膚免受外界傷害，並提供易於管理糾結髮絲的護髮程序；產品溫和的配方可為孩子的頭皮和頭髮提供充分修護。
為了確保我們的產品能為媽媽帶來益處，我們確保母親們可充分體驗這些好處。產品不只有益於母親的健康，並且能建立起媽媽和寶寶之間的感情聯繫： 連結──我們的產品質地溫和輕柔，延長了父母與寶寶之間的溫馨時刻。 信心──我們的產品向父母保證他們的寶寶感覺乾淨、舒適且獲得良好照顧。 便利──我們的許多新產品都採用壓瓶式設計，壓瓶式設計讓單手就可輕鬆取用產品，減少使用上的麻煩，避免親密連結時刻可能面臨手忙腳亂的情況，提高母親的勝任感。 操作便利──我們的新配方產品不會過於滑溜，容易取用剛好的份量，產品不易溢出滴落，讓父母輕鬆幫寶寶清潔保養，建立勝任感。
父母告訴我們不希望產品中添加著色劑──甚至是像嬌生®所採用安全、溫和的著色劑，因此我們所有免清洗型的護膚產品和大部分的沐浴產品都刪除著色劑*。這意味著我們經典的嬰兒洗髮精不再是金色，而嬰兒乳液不再是粉紅色。 *不包含嬌生嬰兒淡雅馨香潤膚皂、活力清新沐浴露、草本舒活沐浴露
嬌生®瞭解新生兒（0-28天）、嬰兒（0至1歲）、活躍幼兒（1至3歲）和兒童（4至10歲）的肌膚和頭髮均有獨特需求。我們為這些獨特的里程碑重新調配並擴充我們的系列產品，因此父母可以更自信的為孩子選擇合適的產品。 新生兒和嬰兒很特別。在生命的第一年，嬰兒透過不斷體驗連結和安全感而成長。在此階段，父母的溫柔觸摸或按摩不僅可以安撫和鎮靜寶寶，還可以幫助建立情感聯繫。 隨著嬰兒成長為幼兒，他們變得更加活躍並準備好探索世界。這些活動需要搭配使用易於管理糾結髮絲的護髮程序。嬌生®護髮系列為幼兒的頭皮和頭髮提供溫和的配方。 也就是說，每個嬰兒都是獨一無二，各自以不同的速度發展並且有不同的需求。如果小孩的年齡比瓶身上標示的適用年齡更小／更大，您可以自行選擇是否繼續使用這款產品，應視這款產品是否仍能滿足當前的需求和符合期望而定。
我們主要產品中90%以上的成分為源自自然*（基於沐浴露、乳液和洗髮精中成分的平均累積量，根據 ISO / DIS 16128規定，包含水）。雖然許多源自自然的成分對寶寶的肌膚有益，但並非所有皆是如此。嬌生®的每種成分，無論是源自自然還是合成，其有效性和安全性都必須經過評估。 有關自然和化學成分的爭論被過度簡化，為關心什麼對孩子最安全的父母帶來不正確的觀念。然而問題的答案非常微妙；並非所有的源自自然成分都好，並非所有合成成分都不好。 嬰兒的皮膚比成人皮膚薄30%，並且在生命的第一年**嬰兒的肌膚屏障比較弱，因此更容易接觸到刺激物、過敏原滲透和感染。所以，一些適合成人的成分對嬰兒的皮膚來說太過刺激。一些可能對嬰兒皮膚太過刺激的源自自然成分包括：檸檬精油、薄荷油、苦橙油或花生油。 我們本身也為人父母，也喜歡源自自然的成分......但源自自然並不比安全重要。我們仔細選擇成分，確保我們的產品溫和、安全，適合寶寶發育中的肌膚和眼睛。 *嬌生公司檔案數據（全球聲明資料庫）。 ** Stamatas, G等人。2，小兒皮膚科，2010，Vol.27，pp.125-131
雖然我們多年來一直在改變包裝的視覺效果，但自1973年以來，我們幾乎沒有對嬌生®的瓶身進行徹底改造──直到現在。我們之所以做此改變，是希望能使購物體驗更容易。 清晰的視覺圖像和標誌，說明哪些產品最適合哪個特定年齡和發展階段的嬰兒。 為了確保購買嬌生®產品家庭的安全，所有新包裝都包括防偽保護措施。
為了確保購買嬌生®產品家庭的安全，所有新包裝都包含防偽保護措施。
有清晰的視覺圖像和標誌可以解釋哪款產品最適合特定年齡和發展階段的寶寶。
我們刪除所有免沖洗型接觸肌膚產品的著色劑，讓父母放心。部分幼兒產品我們選擇保留著色劑，因為該年齡的孩子會與鮮明的色彩、氣味和質地互動──這有助於他們發展自己的身分認同和培養自我表達能力。
我們竭誠聆聽您們的心聲！